如果万家乐燃气热水器的风机出现故障，可以尝试以下解决方法：
1. 检查电源：确保热水器的电源插头连接正常，电源开关是否打开，以及保险丝是否熔断。如果有需要，可以更换熔断保险丝。
2. 清洁风机：使用吸尘器或刷子将风机上的灰尘和杂物清理干净。确保风机叶片可以自由旋转，并且没有其他物体阻挡。
3. 检查风机电机：检查风机电机的转动是否顺畅，是否有松动或生锈的部分。如果有异常，可能需要更换或修理风机电机。
4. 检查电路板：检查热水器的电路板是否有明显的损坏或烧焦现象。如果电路板损坏，可能需要联系专业维修人员进行修复或更换电路板。
5. 联系售后服务：如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系万家乐的售后服务中心，寻求专业的技术支持和维修服务。提供详细的故障描述和购买信息，以便售后人员能够更好地帮助解决问题。